Parmi les choses les plus importantes qu'il faut bien gérer lors d'un déménagement, il y a la signification à un certain nombre d'interlocuteurs de son changement d'adresse.
Mon expérience encore récente de 2007, m'a un peu servi en 2009-2010. D'abord, il ne faut pas être avare en communication avec ces interlocuteurs de sa "vie" précédente. Ensuite, il faut absolument choisir une option maximale de transfert de courriers à la poste, dont je déplore que l'option 12 mois ait été supprimée.
Enfin, il faut se parer à des défections. J'ai subi deux non diffusions de changement d'adresse de la Poste cette année, et certaines sociétés apparaissent assez désordonnées sur leur gestion d'adresses. C'est notamment le cas de mon ancien employeur : puisque j'ai donné ma nouvelle adresse au service RH avant de le quitter, je l'ai renvoyée par courrier au service Comptabilité depuis mon nouveau logement alors qu'un remboursement de note de frais m'avait été envoyé à mon ancien domicile en janvier, et je l'ai communiqué aujourd'hui à nouveau à une ex-assistante (en particulier pour les envois liés au caisses de retraite).
De nombreux changements peuvent être effectués par Internet, mais pas tous: J'ai noté que pour ma carte Carrefour la modification d'adresse a été faite en magasin, pour certaines caisses de retraite un courrier papier est nécessaire après impression d'un formulaire en ligne (!!!); alors que d'autres enregistrent par téléphone et vous font confiance tant que vous payez (EDF, GDF, France Télécom, etc.).
Enfin, parmi les choses critiques, il y a le Centre des Impôts (bien que la déclaration puisse suffire - encore faut-il la recevoir), la CAF, la CPAM, l'Assurance Habitation évidemment, tout ce qui touche aux véhicules ou encore sa banque.
En revanche, c'est aussi l'coccasion de se débarrasser de collent-aux-baskets, comme les magazines de vente par correspondance et autres organismes pseudo-mendiants, mais qui de toute façon vous retrouverons quand même.
Je termine par un truc à savoir : les commerçants locaux se renseignemt auprès des mairies, donc pour avoir des offres de bienvenue, s'inscrire sur les sites en ligne de ces institutions locales... ou ne surtout rien faire pour ne pas recevoir de pub supplémentaire.
Ciao
+
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vendredi 5 mars 2010
mardi 23 février 2010
Déménagement et Internet
J'ai été victime d'un imbroglio et d'une coupure numérique de longues semaines, voilà ma manière (sobre) de partager cette expérience...
Depuis plus d'une semaine, ça y est, j'ai ma connexion Internet, et étant "dégroupé totalement", le téléphone fixe (enfin !) ainsi que bon nombre de chaînes de télévision par l'ADSL (200 environ). Mais qu'a été longue l'attente et la résolution du problème auquel j'ai été confronté et que je veux partager ci-dessous pour tous ceux qui déménagent ! Faisons aussi simple que possible...
Tout a pourtant commencé très en avance, le 18/12 avant Noël, quand, après des appels à France Télécom (1014), Free (3244) mais aussi à mon agence de location, j'ai identifié la situation de mon futur appartement que je ne prendrai que le 31/12. Le locataire précédent n'avait apparemment pas de ligne à son nom. C'est un 1er problème, parce que cela signifie qu'il faut construire une ligne et obtenir un numéro France télécom (FT) classique avant d'engager quoi que ce soit. La meilleure stratégie (conseillée par beaucoup pour des raisons de durée) consiste à ouvrir une ligne chez FT pour la faire reprendre par Free. En effet, dans le cadre du dégroupage, les opérateurs Internet ont la possibilité d'offrir tous les services sus-mentionnés sans passer ensuite par le fameux "opérateur historique".
Ce premier problème en cacha un plus grave : comment identifier ma ligne sans être sur place ? Après investigation téléphonique, toujours quelques jours avant Noël, il s'avère que l'étage comporte 4 appartements avec 3 lignes affectées aux 3 noms de locataire des 3 appartements occupés. Et là on se dit "bingo" et pourtant, c'est là qu'avec les opérateurs de FT nous avons commis la première erreur.
La deuxième erreur survint juste après, juste avant Noël, alors que je reçus le SMS de FT pour me confirmer mon numéro et l'activation de ma ligne, j'appelai Free pour lancer le dégroupage. Là, je sous-entends que ma ligne est fonctionnelle suite au SMS et à une tentative d'appel, à laquelle évidemment personne ne pouvait répondre, et Free lance les opérations.
Une quinzaine de jours plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles. En moyenne, ce n'était pas encore alarmiste, mais j'avais lancé mon déménagment téléphonique depuis 3 semaines pratiquement. Ce qui m'a fait lancer la première alerte sur un forum (ici). C'est quand même incroyable qu'en 2010 on doive encore attendre autant pour se faire ouvrir une ligne Internet... Mais le pire dans l'excitation de mon impatience est encore à venir.
Le 13 janvier, ma ligne est soi-disant ouverte. Malheureusement de retour du bureau, ça ne marche pas. J'appelle Free avec mon portable (ce qui faut éviter en raison de la double facturation -mise en relation + assistance- que pratique cet opérateur), et un incident est ouvert. Le 18 janvier un technicien intervient enfin (pendant les heures de bureau seulement) à mon domicile et conclut qu'il y a bien un problème de cablage et qu'au lien d'un signal ADSL Free, c'est un signal Orange que je reçois. Ensuite, après plusieurs vérifications et une procédures hyper-archaïque pour déclencher l'intervention suivante, j'ai beaucoup attendu l'intervention d'un technicien FT. Au passage, je documentais progressivement mon histoire sur un deuxième forum bien connu des Freenaute (ici).
Un autre problème asssez général dans ce pays, c'est que FT est incontournable pour les problèmes de cablâge puisqu'encore propriétaire d'une partie des équipements-clés.
Je suis encore allé à la boutique Orange près de chez moi pour essayer de comprendre ce que FT attendait pour intervenir, mais à part quelques informations ultérieures et quelques contre-vérités d'un conseiller qui en avait contre Free, ça n'a pas vraiment servi.
Au bout d'un mois d'attente, et de tentatives régulières de faire accélérer le processus dans une procédure rigide et vérrouillée comme sont précaires les relations entre FT et Free, je décide de lancer un ultimatum avant de... Résilier mon abonnement chez Free !
Des remarques cinglantes sur les forums, un courrier de réclamation (le 29/01), des commentaires à l'assistance tchat, je communique mon mécontentement par tous les canaux. Malheureusement ceci me vaut une pseudo-hostilité de certains modérateurs clairement engagés... J'en veux par exemple à la dénommée "nickole" que j'avais sans doute saoulé avec mon problème mais qui a cherché par plusieurs moyens de me faire taire (disons) et de façon bien peu élégante.
Quand Free finit par me communiquer par message téléphonique le rdv du technicen FT, celui-ci ne correspond pas aux disponibilités que j'ai données. Là, j'ai du subir le summum de la bureaucratie : impossible de prévenir FT, il faut attendre que le technicen constate mon absence et refixer un rdv (genre une semaine plus tard). L'URSS est de retour !
Alors pourquoi je n'ai pas résilié?
Parce que j'étais pris en otage de la relation Free-France Télécom, qui ont des processus partagés particulièrement lents (FT n'a aucun intérêt à ce qu'ils soient rapides), et qui occupent ma ville comme 2 seuls fournisseurs au même niveau de service (le fameux dégroupage total). En gros, c'était Free ou Orange, et je ne voulais pas avantager l'"opérateur historique" comte tenu de son comportement dans mon affaire.
Ma dernière chance donnée à l'intervention de FT a finalement été probante le 15/02, puisque le technicien FT a vite confirmer le diagnostic et une hypothèse qui planait dans l'air : ma ligne d'appartement était inversée avec celle de ma voisine. Cette même voisine, que j'étais allé voir, et suit sans doute une 3e erreur, affirmait ne pas avoir de ligne à son nom et ne pas utiliser de téléphone fixe, or ce n'était pas tout à fait vrai. Or, ja'vais pros cette hypothésèse pour vérifiée.
Le même jour le technicen a inversé les lignes et tout est rentré dans l'order, sauf que la hotline Free a encore essayé de m'embrouiller pour mon abonnement complémetiare de télé... mais peu importe, maintenant je suis rodé et armé.
Ce que je dois avouer, c'est que ce projet de changement se basait aussi sur un ras-le-bol de certaines choses "à la française", mais qui m'ont poursuivi en pire par ici...
Néanmoins, depuis lors, tout fonctionne bien, mais il est problème que j'essaie de me faire remvbourser une partie des frais que ça m'a coûté; au bas mot :
- 50 euros de téléphone portable
- 35 euros d'abonnement à des chaines TV
- 45 euros d'abonnement internet
- 20 euros d'assistance téléphonique
- ce que j'oublie
- et 7 semaines de galère !
Les difficultés forgent l'expérience !
Au départ, il n'aurait pas fallu ouvrir de ligne par téléphone sans être sur place et sans vérifier la présence de la tonalité. Mais en voulant gagner du temps, j'en ai perdu beaucoup pour avoir le privilège d'apprécier à quel point sont faibles les considérations du client, les réactivité et souplesse d'intervention de ces sociétés de """services""", qui sont promptes à encaisser, mais lentes à assister et résoudre les problèmes.
Et pourtant, j'ai toujours fait ce que Free m'a dit de faire !
Ciao
+
PS: En sus, je laisse apprécier aux lecteurs comment mes suggestions à Free sur un forum ouvert soi-disant indépendant sont prises en compte : ici.
Tout a pourtant commencé très en avance, le 18/12 avant Noël, quand, après des appels à France Télécom (1014), Free (3244) mais aussi à mon agence de location, j'ai identifié la situation de mon futur appartement que je ne prendrai que le 31/12. Le locataire précédent n'avait apparemment pas de ligne à son nom. C'est un 1er problème, parce que cela signifie qu'il faut construire une ligne et obtenir un numéro France télécom (FT) classique avant d'engager quoi que ce soit. La meilleure stratégie (conseillée par beaucoup pour des raisons de durée) consiste à ouvrir une ligne chez FT pour la faire reprendre par Free. En effet, dans le cadre du dégroupage, les opérateurs Internet ont la possibilité d'offrir tous les services sus-mentionnés sans passer ensuite par le fameux "opérateur historique".
Ce premier problème en cacha un plus grave : comment identifier ma ligne sans être sur place ? Après investigation téléphonique, toujours quelques jours avant Noël, il s'avère que l'étage comporte 4 appartements avec 3 lignes affectées aux 3 noms de locataire des 3 appartements occupés. Et là on se dit "bingo" et pourtant, c'est là qu'avec les opérateurs de FT nous avons commis la première erreur.
La deuxième erreur survint juste après, juste avant Noël, alors que je reçus le SMS de FT pour me confirmer mon numéro et l'activation de ma ligne, j'appelai Free pour lancer le dégroupage. Là, je sous-entends que ma ligne est fonctionnelle suite au SMS et à une tentative d'appel, à laquelle évidemment personne ne pouvait répondre, et Free lance les opérations.
Une quinzaine de jours plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles. En moyenne, ce n'était pas encore alarmiste, mais j'avais lancé mon déménagment téléphonique depuis 3 semaines pratiquement. Ce qui m'a fait lancer la première alerte sur un forum (ici). C'est quand même incroyable qu'en 2010 on doive encore attendre autant pour se faire ouvrir une ligne Internet... Mais le pire dans l'excitation de mon impatience est encore à venir.
Le 13 janvier, ma ligne est soi-disant ouverte. Malheureusement de retour du bureau, ça ne marche pas. J'appelle Free avec mon portable (ce qui faut éviter en raison de la double facturation -mise en relation + assistance- que pratique cet opérateur), et un incident est ouvert. Le 18 janvier un technicien intervient enfin (pendant les heures de bureau seulement) à mon domicile et conclut qu'il y a bien un problème de cablage et qu'au lien d'un signal ADSL Free, c'est un signal Orange que je reçois. Ensuite, après plusieurs vérifications et une procédures hyper-archaïque pour déclencher l'intervention suivante, j'ai beaucoup attendu l'intervention d'un technicien FT. Au passage, je documentais progressivement mon histoire sur un deuxième forum bien connu des Freenaute (ici).
Je suis encore allé à la boutique Orange près de chez moi pour essayer de comprendre ce que FT attendait pour intervenir, mais à part quelques informations ultérieures et quelques contre-vérités d'un conseiller qui en avait contre Free, ça n'a pas vraiment servi.
Au bout d'un mois d'attente, et de tentatives régulières de faire accélérer le processus dans une procédure rigide et vérrouillée comme sont précaires les relations entre FT et Free, je décide de lancer un ultimatum avant de... Résilier mon abonnement chez Free !
Des remarques cinglantes sur les forums, un courrier de réclamation (le 29/01), des commentaires à l'assistance tchat, je communique mon mécontentement par tous les canaux. Malheureusement ceci me vaut une pseudo-hostilité de certains modérateurs clairement engagés... J'en veux par exemple à la dénommée "nickole" que j'avais sans doute saoulé avec mon problème mais qui a cherché par plusieurs moyens de me faire taire (disons) et de façon bien peu élégante.
Quand Free finit par me communiquer par message téléphonique le rdv du technicen FT, celui-ci ne correspond pas aux disponibilités que j'ai données. Là, j'ai du subir le summum de la bureaucratie : impossible de prévenir FT, il faut attendre que le technicen constate mon absence et refixer un rdv (genre une semaine plus tard). L'URSS est de retour !
Alors pourquoi je n'ai pas résilié?
Ma dernière chance donnée à l'intervention de FT a finalement été probante le 15/02, puisque le technicien FT a vite confirmer le diagnostic et une hypothèse qui planait dans l'air : ma ligne d'appartement était inversée avec celle de ma voisine. Cette même voisine, que j'étais allé voir, et suit sans doute une 3e erreur, affirmait ne pas avoir de ligne à son nom et ne pas utiliser de téléphone fixe, or ce n'était pas tout à fait vrai. Or, ja'vais pros cette hypothésèse pour vérifiée.
Le même jour le technicen a inversé les lignes et tout est rentré dans l'order, sauf que la hotline Free a encore essayé de m'embrouiller pour mon abonnement complémetiare de télé... mais peu importe, maintenant je suis rodé et armé.
Ce que je dois avouer, c'est que ce projet de changement se basait aussi sur un ras-le-bol de certaines choses "à la française", mais qui m'ont poursuivi en pire par ici...
Néanmoins, depuis lors, tout fonctionne bien, mais il est problème que j'essaie de me faire remvbourser une partie des frais que ça m'a coûté; au bas mot :
- 50 euros de téléphone portable
- 35 euros d'abonnement à des chaines TV
- 45 euros d'abonnement internet
- 20 euros d'assistance téléphonique
- ce que j'oublie
- et 7 semaines de galère !
Les difficultés forgent l'expérience !
Au départ, il n'aurait pas fallu ouvrir de ligne par téléphone sans être sur place et sans vérifier la présence de la tonalité. Mais en voulant gagner du temps, j'en ai perdu beaucoup pour avoir le privilège d'apprécier à quel point sont faibles les considérations du client, les réactivité et souplesse d'intervention de ces sociétés de """services""", qui sont promptes à encaisser, mais lentes à assister et résoudre les problèmes.
Et pourtant, j'ai toujours fait ce que Free m'a dit de faire !
Ciao
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PS: En sus, je laisse apprécier aux lecteurs comment mes suggestions à Free sur un forum ouvert soi-disant indépendant sont prises en compte : ici.
lundi 28 décembre 2009
3 jours en dérangement
Au milieu des préparatifs et avant un dernier karting avec les ex-collègues, je saisis mon clavier et donne encore quelques coups sur les touches en 2009...
Les 3 prochains jours seront consacrés au déménagement et à mon emménagement.
Demain, mardi 29, les déménageurs de la société Grospiron International viendront emballer mes affaires (celles qui ne le sont pas déjà) et charger le camion de déménagement. Le soir et le lendemain matin, mercredi 30, il y aura un peu de temps pour nettoyer et remettre l'appartement en état.
A 11h se tiendra l'état des lieux de sortie, mon dernier acte officiel dans le Compiégnois (si tout va bien). Une fois cela fait, et peut-être un déjeuner partagé avec mes parents, je quitterai l'Oise pour l'Ain. Quelques bonnes heures de route pour arriver à l'hôtel de Ferney et passer une nuit intermédiaire hors de mon lit.
Le jeudi 31 ce sera l'emménagement à Ferney (toujours si tout va bien). L'état des lieux est prévu à 8h30 avec Sara, l'agente de relocation et un représentant de l'agence de location locale. Vers 9h15 devraient débarquer les déménageurs avec le camion contenant mes affaires. S'en suivra une journée d'installation-déballage, avec eux, et aussi avec mon frère et sa compagne à partir de l'après-midi.
Le soir de la St Sylvestre devrait se passer entre les cartons... et le restaurant, puis peut-être Genève. Ce sera le début de l'aventure, et un de ses "premiers jours" du reste de ma vie.
Pas sûr qu'il y ait beaucoup de posts avant la 1ère semaine de janvier, alors je m'arme de courage et je souhaite encore de bonnes fêtes aux quelques lecteurs isolés de cette aventure.
Ciao
+
Les 3 prochains jours seront consacrés au déménagement et à mon emménagement.
Demain, mardi 29, les déménageurs de la société Grospiron International viendront emballer mes affaires (celles qui ne le sont pas déjà) et charger le camion de déménagement. Le soir et le lendemain matin, mercredi 30, il y aura un peu de temps pour nettoyer et remettre l'appartement en état.
A 11h se tiendra l'état des lieux de sortie, mon dernier acte officiel dans le Compiégnois (si tout va bien). Une fois cela fait, et peut-être un déjeuner partagé avec mes parents, je quitterai l'Oise pour l'Ain. Quelques bonnes heures de route pour arriver à l'hôtel de Ferney et passer une nuit intermédiaire hors de mon lit.
Le jeudi 31 ce sera l'emménagement à Ferney (toujours si tout va bien). L'état des lieux est prévu à 8h30 avec Sara, l'agente de relocation et un représentant de l'agence de location locale. Vers 9h15 devraient débarquer les déménageurs avec le camion contenant mes affaires. S'en suivra une journée d'installation-déballage, avec eux, et aussi avec mon frère et sa compagne à partir de l'après-midi.
Le soir de la St Sylvestre devrait se passer entre les cartons... et le restaurant, puis peut-être Genève. Ce sera le début de l'aventure, et un de ses "premiers jours" du reste de ma vie.
Pas sûr qu'il y ait beaucoup de posts avant la 1ère semaine de janvier, alors je m'arme de courage et je souhaite encore de bonnes fêtes aux quelques lecteurs isolés de cette aventure.
Ciao
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dimanche 27 décembre 2009
Dernier retour à Compiègne
Un post un peu plus narratif cette fois...
Ca y est c'est le retour (assez difficile) à Compiègne, pour la dernière fois. Comme pour me saluer, la A4 que j'aurai prise pendant plus de 11 ans m'a réservé une route enneigé avec des bouchons à St Avold et à Reims, puis le N31 un déluge de pluie fraîche. Toujours est-il que je suis arrivé, sain et sauf, et près pour 3 jours de déménagement à partir de mardi.
Les premiers rangements ayant été faits avant Noël, je les continue mais commence désormais à bien séparer ce qui partira avec moi et ma voiture, de ce qui prendra le camion. Il conviendra de bon matin de règler encore un ou deux problèmes administratifs par téléphone, de se débarrasser peut-être aussi du verre et des différents déchets anormaux pour vider l'appartement des affaires qui ne me suivront pas.
Je m'aide pour tout ça de post-its et d'un cahier (qui m'a servi de relevé de stock) que j'annonte et je coche désormais une fois les affaires correspondantes prêtes.
Le doute principal est maintenant sur le transport par camion. Et si quelquechose disparaissait, le remarquerai-je ? Y a-t-il des affaires qu'il serait préférable que je prenne ?
Mais d'autres questions subsistent, comme combien de temps devrais-je attendre avant d'avoir le réseau ?
Tout cela sera à suivre dans les prochains jours, un peu par ici quand la connexion le permettra.
Ciao
+
Ca y est c'est le retour (assez difficile) à Compiègne, pour la dernière fois. Comme pour me saluer, la A4 que j'aurai prise pendant plus de 11 ans m'a réservé une route enneigé avec des bouchons à St Avold et à Reims, puis le N31 un déluge de pluie fraîche. Toujours est-il que je suis arrivé, sain et sauf, et près pour 3 jours de déménagement à partir de mardi.
Les premiers rangements ayant été faits avant Noël, je les continue mais commence désormais à bien séparer ce qui partira avec moi et ma voiture, de ce qui prendra le camion. Il conviendra de bon matin de règler encore un ou deux problèmes administratifs par téléphone, de se débarrasser peut-être aussi du verre et des différents déchets anormaux pour vider l'appartement des affaires qui ne me suivront pas.
Je m'aide pour tout ça de post-its et d'un cahier (qui m'a servi de relevé de stock) que j'annonte et je coche désormais une fois les affaires correspondantes prêtes.
Le doute principal est maintenant sur le transport par camion. Et si quelquechose disparaissait, le remarquerai-je ? Y a-t-il des affaires qu'il serait préférable que je prenne ?
Mais d'autres questions subsistent, comme combien de temps devrais-je attendre avant d'avoir le réseau ?
Tout cela sera à suivre dans les prochains jours, un peu par ici quand la connexion le permettra.
Ciao
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samedi 19 décembre 2009
L'inventaire
Le départ se rapproche chaque jour.
Une chose est indispensable, s'assurer pour le déménagement (vol, dommages divers, etc.). La procédure choisie par mon employeur et le déménageur c'est l'inventaire plus ou moin complet. Il y a plus de 2 semaines je me lançais donc dans un recemsement détaillée de mes affaires stockées à Margny.
Une par une en quelques sessions, dont 2 aujourd'hui, je me suis donc mis à lister les choses qui doivent transiter de Margny à Ferney. En regardant ce soir le fichier à remplir de plus près, je me rends compte que je suis allé loin dans le détail. Qu'à cela ne tienne, j'ai au moins fait un "5S" assez profond dans mes affaires de la cuisine, des toilettes et de la salle de bains. Je n'ai commencé quel le séjour, et d'autres réjouissances m'attendent pour la chambres et le débarras. Pfff...
Je trouve également des objets identiques à plusieurs endroits de mon appartement ce qui m'invite à regrouper les choses, et à éliminer les surplus définitivement inutiles. La vraie méthose 5S s'applique alors très bien, si ce n'est que le nouveau logement créera de la nouvelle confusion...
Allez, je vais retourner à mes inventaires valorisés et compléter le fichier.
Ciao
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Une chose est indispensable, s'assurer pour le déménagement (vol, dommages divers, etc.). La procédure choisie par mon employeur et le déménageur c'est l'inventaire plus ou moin complet. Il y a plus de 2 semaines je me lançais donc dans un recemsement détaillée de mes affaires stockées à Margny.
Une par une en quelques sessions, dont 2 aujourd'hui, je me suis donc mis à lister les choses qui doivent transiter de Margny à Ferney. En regardant ce soir le fichier à remplir de plus près, je me rends compte que je suis allé loin dans le détail. Qu'à cela ne tienne, j'ai au moins fait un "5S" assez profond dans mes affaires de la cuisine, des toilettes et de la salle de bains. Je n'ai commencé quel le séjour, et d'autres réjouissances m'attendent pour la chambres et le débarras. Pfff...
Je trouve également des objets identiques à plusieurs endroits de mon appartement ce qui m'invite à regrouper les choses, et à éliminer les surplus définitivement inutiles. La vraie méthose 5S s'applique alors très bien, si ce n'est que le nouveau logement créera de la nouvelle confusion...
Allez, je vais retourner à mes inventaires valorisés et compléter le fichier.
Ciao
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Une journée de congé très active
Une assez longue journée de congé, la dernière dans mon entreprise, pour faire avancer mon dossier déménagement. Il est incontestable que cette démarche soit quasi-nécessaire dans une situation de mon type, connaissant la lourdeur des services publics et parfois privés en France, surtout quand le marché (immobilier) le permet, que la neige envahit le pays, et Noël frappe à la porte.
De nombreux appels auprès des services suivants m'ont amené aux situations correspondantes :
Agence de location : Mon dossier de bail est en cours, il m'arrivera prochainement. Les questions que j'ai posée ont été entendu mais je n'ai eu aucun retour. J'ai fait moi-même toutes les investigations et ai trouvé les réponses.
EDF : Pas de problème, mon futur logement est et restera sous tension. Je n'aurai qu'à appeler le jour de mon départ de mon appartement actuel, puis de mon arrivée le jour de mon emménagement.
GdF Suez : C'est bien cet opérateur qui équipe l'arrivée en gaz qui permet de chauffer appartement et eau froide. Un dossier a été ouvert à mon nom, le gaz ne semblant pas coupé à ce jour. En principe, plus rien à faire, si ce n'est vérifier le bon fonctionnement à l'arrivée dans le nouveau logement. Assez bon service téléphonique il faut le dire.
Lyonnaise des eaux : Ca ne concerne que mon logement actuel, et il faudra rappeler le jour de mon départ. Rien à faire dans mon nouvel appartement, l'eau étant gérée au niveau de la résidence.
Natio Assurance (habitation) : Mon banquier s'occupe de ça. Mon attestation me sera faxé quand je serai de retour au bureau. Il faudrait absolument la présenter à l'état des lieux, l'agence a été très claire.
Grospiron (Déménagement) : Ma nouvelle adresse a été communiquée. Il faudra encore précisé l'heure d'arrivée souhaitée au déménageur parce que l'état des lieux d'entrée s'effectuera le même matin. A moi encore de terminer cet inventaire pour l'assurance qui s'annonce être la montagne à grimper pour le week-end.
Free : Mon opérateur Internet a bien du mal avec l'adresse de mon logement. Mais ce ne sera pas pire que France Télécom. Puisqu'en l'occurence la ligne n'étant pas active, mon opérateur Internet me recommande très fortement d'activer une ligne sans évoquer son nom pour faire avancer mon dossier plus vite.
France Télécom : Après 3 appels et quelques nvestigations (y compris auprès de mes futurs voisins) je détermine que mon appartement numéroté 2x correspond à un numéro 220y chez FT. L'activation de ma ligne est lancé, mon numéro en 04 xx xx xx xx est réservé. Ouf, les discussions les plus difficiles sont passées, mais je ne sais pas exactement quand FT activera ma ligne.
A noter que l'agent téléphonique m'a proposé plusieurs fois une connexion internet que j'ai du décliner, on sait pourquoi.
Je vais m'arrêter pour les détails, mais bien d'autres services ont été contactés ou vont l'être suite à cette journée (dont SANEF, Canal +, CAF, etc.) en prenant en compte que j'active un transfert d'adresse auprès de la Poste à la date de la veille de mon emménagement. Le service maximal est de 6 mois, ce qui signifie une dégradation de 50% sur la durée que proposait le service public, sans évoquer l'augmentation notoire du coût entre 2009 et 2007, date de mon dernier déménagement. Comment expliquer que la Poste diminue cette qualité de service alors que le principe est automatisée et pas particulièrement difficile à gérer ?
Ciao
+
De nombreux appels auprès des services suivants m'ont amené aux situations correspondantes :
Agence de location : Mon dossier de bail est en cours, il m'arrivera prochainement. Les questions que j'ai posée ont été entendu mais je n'ai eu aucun retour. J'ai fait moi-même toutes les investigations et ai trouvé les réponses.
EDF : Pas de problème, mon futur logement est et restera sous tension. Je n'aurai qu'à appeler le jour de mon départ de mon appartement actuel, puis de mon arrivée le jour de mon emménagement.
GdF Suez : C'est bien cet opérateur qui équipe l'arrivée en gaz qui permet de chauffer appartement et eau froide. Un dossier a été ouvert à mon nom, le gaz ne semblant pas coupé à ce jour. En principe, plus rien à faire, si ce n'est vérifier le bon fonctionnement à l'arrivée dans le nouveau logement. Assez bon service téléphonique il faut le dire.
Lyonnaise des eaux : Ca ne concerne que mon logement actuel, et il faudra rappeler le jour de mon départ. Rien à faire dans mon nouvel appartement, l'eau étant gérée au niveau de la résidence.
Natio Assurance (habitation) : Mon banquier s'occupe de ça. Mon attestation me sera faxé quand je serai de retour au bureau. Il faudrait absolument la présenter à l'état des lieux, l'agence a été très claire.
Grospiron (Déménagement) : Ma nouvelle adresse a été communiquée. Il faudra encore précisé l'heure d'arrivée souhaitée au déménageur parce que l'état des lieux d'entrée s'effectuera le même matin. A moi encore de terminer cet inventaire pour l'assurance qui s'annonce être la montagne à grimper pour le week-end.
Free : Mon opérateur Internet a bien du mal avec l'adresse de mon logement. Mais ce ne sera pas pire que France Télécom. Puisqu'en l'occurence la ligne n'étant pas active, mon opérateur Internet me recommande très fortement d'activer une ligne sans évoquer son nom pour faire avancer mon dossier plus vite.
France Télécom : Après 3 appels et quelques nvestigations (y compris auprès de mes futurs voisins) je détermine que mon appartement numéroté 2x correspond à un numéro 220y chez FT. L'activation de ma ligne est lancé, mon numéro en 04 xx xx xx xx est réservé. Ouf, les discussions les plus difficiles sont passées, mais je ne sais pas exactement quand FT activera ma ligne.
A noter que l'agent téléphonique m'a proposé plusieurs fois une connexion internet que j'ai du décliner, on sait pourquoi.
Je vais m'arrêter pour les détails, mais bien d'autres services ont été contactés ou vont l'être suite à cette journée (dont SANEF, Canal +, CAF, etc.) en prenant en compte que j'active un transfert d'adresse auprès de la Poste à la date de la veille de mon emménagement. Le service maximal est de 6 mois, ce qui signifie une dégradation de 50% sur la durée que proposait le service public, sans évoquer l'augmentation notoire du coût entre 2009 et 2007, date de mon dernier déménagement. Comment expliquer que la Poste diminue cette qualité de service alors que le principe est automatisée et pas particulièrement difficile à gérer ?
Ciao
+
dimanche 6 décembre 2009
Situation à la St Nicolas
La St Nicolas est toujours une bonne occasion de faire le point : rappelez-vous d'autres temps (ici et là).
La situation n'évolue pas beaucoup ces derniers jours.
Sur le logement qui est mon point focal, la seule nouvelle date de vendredi pour me dire que le dossier de Ferney n'avance pas vraiment. Autant la décision de l'agence / des propriétaires que mes demandes d'information restent non traitées. Ces pratiques sont décidément bien lointaine de la réalité de par chez nous.
Sur l'inventaire de mes affaires pour l'assurance de déménagement, je n'ai pas trop avancé non plus de mon côté. Ce dimanche je vais essayer de compléter ce travail, qui reste préparatoire tant que je ne sais pas trop où je résiderai le 31/12. De fait, les renvois postaux, les mises à jour de contrats divers et autres paperasseries sont un peu bloqués.
Ciao
+
La situation n'évolue pas beaucoup ces derniers jours.
Sur le logement qui est mon point focal, la seule nouvelle date de vendredi pour me dire que le dossier de Ferney n'avance pas vraiment. Autant la décision de l'agence / des propriétaires que mes demandes d'information restent non traitées. Ces pratiques sont décidément bien lointaine de la réalité de par chez nous.
Sur l'inventaire de mes affaires pour l'assurance de déménagement, je n'ai pas trop avancé non plus de mon côté. Ce dimanche je vais essayer de compléter ce travail, qui reste préparatoire tant que je ne sais pas trop où je résiderai le 31/12. De fait, les renvois postaux, les mises à jour de contrats divers et autres paperasseries sont un peu bloqués.
Ciao
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vendredi 20 novembre 2009
Mail à la famille
Le dossier du logement avance assez rapidement, et le mail du jour à ma famille résume assez bien la situation. Ci-dessous un extrait :
"[A propos de la société qui me recherche un logement]
En gros, il est recherché dans les principales petites villes du côté Nord du lac = dans l'Ain (précisément : le Pays de Gex), avec des visites très probables jeudi après-midi (26/11) et vendredi, et peut-être samedi s'il y a d'autres opportunités.
Je réserve pour l'instant une nuit d'hôtel sur place, le soir du 26/11.
Concernant mon logement actuel à Margny, l'agence ici a déjà trouvé un nouveau locataire.
L'état des lieux est prévu le 30/12 à 11h.
Pour mémoire, le déménagement de Margny aura lieu le 29/12, le camion devant partir le soir.
Ensuite et jusqu'au matin 11h il y a un peu de temps pour du ménage, puis l'état des lieux.
D'après notre discussion, Papa viendra les 29 et 30.
J'irai donc ensuite à Genève (à l'hotel), et je propose à [mon frère et sa fiancée] de venir dans mon nouvel appartement le 31, le 1er janvier et éventuellement le week-end qui suit. Le camion vient le 31/12 au matin et les employés effectue le remontage des meubles et le déballage d'une partie des cartons."
Je viens de plus de récupérer mes clés de logement qu'avait utilisé l'agence locale de Compiègne pour faire visiter mon logement. Enfin, cet après-midi j'ai réservé une nuit d'hôtel à Divonne-lès-Bains.
Ciao
+
"[A propos de la société qui me recherche un logement]
En gros, il est recherché dans les principales petites villes du côté Nord du lac = dans l'Ain (précisément : le Pays de Gex), avec des visites très probables jeudi après-midi (26/11) et vendredi, et peut-être samedi s'il y a d'autres opportunités.
Je réserve pour l'instant une nuit d'hôtel sur place, le soir du 26/11.
Concernant mon logement actuel à Margny, l'agence ici a déjà trouvé un nouveau locataire.
L'état des lieux est prévu le 30/12 à 11h.
Pour mémoire, le déménagement de Margny aura lieu le 29/12, le camion devant partir le soir.
Ensuite et jusqu'au matin 11h il y a un peu de temps pour du ménage, puis l'état des lieux.
D'après notre discussion, Papa viendra les 29 et 30.
J'irai donc ensuite à Genève (à l'hotel), et je propose à [mon frère et sa fiancée] de venir dans mon nouvel appartement le 31, le 1er janvier et éventuellement le week-end qui suit. Le camion vient le 31/12 au matin et les employés effectue le remontage des meubles et le déballage d'une partie des cartons."
Je viens de plus de récupérer mes clés de logement qu'avait utilisé l'agence locale de Compiègne pour faire visiter mon logement. Enfin, cet après-midi j'ai réservé une nuit d'hôtel à Divonne-lès-Bains.
Ciao
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mercredi 18 novembre 2009
Choix du déménageur
Voilà qu'il faut se décider à choisir l'un des 3 prestataires de déménagement (rappelez-vous de ça).
Les prix se tiennent entre 3300 et 4400 €, ou 3'300 et 4'400 euros comme l'écriraient les suisses.
A se compte là je ne suis pas encore certain que les impressions seront suffisantes pour contrebalancer la différence de tarif, mais bon, je me lance dans le processus qui est défini. Finalement peu importe ce que cela compte à mon futur employeur si tout doit bien se passer et optimiser mes premiers jours "là-bas".
Le seul prestataire français de l'opération a donc la balle dans son camps pour aligner son tarif sur celui de meilleur offrant (purement économiquement parlant). S'il le fait, OK, sinon à voir combien Richemont acceptera de payer en plus. Sinon, il faudra faire "un compromis", exercice dans lequel les Suisses semblent exceller (d'après quelques lectures).
En attendant, Mrs Poumerol de la société de relocation m'a écrit et il conviendra maintenant de bien suivre où nous allons sur les prochains visites de la semaine prochaine.
On avance...
Ciao
+
Les prix se tiennent entre 3300 et 4400 €, ou 3'300 et 4'400 euros comme l'écriraient les suisses.
A se compte là je ne suis pas encore certain que les impressions seront suffisantes pour contrebalancer la différence de tarif, mais bon, je me lance dans le processus qui est défini. Finalement peu importe ce que cela compte à mon futur employeur si tout doit bien se passer et optimiser mes premiers jours "là-bas".
Le seul prestataire français de l'opération a donc la balle dans son camps pour aligner son tarif sur celui de meilleur offrant (purement économiquement parlant). S'il le fait, OK, sinon à voir combien Richemont acceptera de payer en plus. Sinon, il faudra faire "un compromis", exercice dans lequel les Suisses semblent exceller (d'après quelques lectures).
En attendant, Mrs Poumerol de la société de relocation m'a écrit et il conviendra maintenant de bien suivre où nous allons sur les prochains visites de la semaine prochaine.
On avance...
Ciao
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vendredi 13 novembre 2009
Vendredi 13... novembre
A moins de 6 semaines de mon dernier jour de travail à Compiègne, voilà que je reçois un email d'un ancien collègue (Nicolas) qui m'a entre-aperçu dans les rue de Margny. Les ex-collègues de chez Valeo ont pour la plupart tous partager une grande aventure qui est celle de cette société, et pour moi, celle des 9 premières années de travail. Ca compte énormément.
Voilà aussi que l'agence de location locale ne trouve rien de mieux que de me demander d'apporter des clés de mon appartement pour faciliter les visites de celui-ci. Je n'ai peut-être pas assez hésité sur ce point, mais en même temps les obligations qui sont les miennes me contraignent à une certaine disponibilité sur ce point. Mon appartement actuel sera vite loué, j'en suis convaincu.
Enfin, un 2e devis de déménageur vient d'arriver - il faudra donc bientôt trier sur le volet celui des 3 qui aura ma préférence et constituera alors "un opérateur de transfert", donc un acteur majeur de ce changement que je continue à préparer...
Que le Vendredi 13 nous apporte chance !
Ciao
+
Voilà aussi que l'agence de location locale ne trouve rien de mieux que de me demander d'apporter des clés de mon appartement pour faciliter les visites de celui-ci. Je n'ai peut-être pas assez hésité sur ce point, mais en même temps les obligations qui sont les miennes me contraignent à une certaine disponibilité sur ce point. Mon appartement actuel sera vite loué, j'en suis convaincu.
Enfin, un 2e devis de déménageur vient d'arriver - il faudra donc bientôt trier sur le volet celui des 3 qui aura ma préférence et constituera alors "un opérateur de transfert", donc un acteur majeur de ce changement que je continue à préparer...
Que le Vendredi 13 nous apporte chance !
Ciao
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jeudi 5 novembre 2009
Pour déménager
Dans le cadre de mon déménagement, les visites de mon appartement de Margny se font par les 3 prestataires choisis par Richemont (Grospiron, Interdean et un 3e). Il est intéressant de noter la qualité des prestations en général, de l'accueil et l'amabilité constante dans les discussions lors de ces approches commerciales pour estimer les semble-t-il 25 mètres cubes d'affaires qui vont effectuer les plus de 600 kms vers les abords de la frontière helvétique.
Si à ce jour seule une seule visite a été effectuée, j'attends prochainement les 2 autres demain et en début de semaine prochaine. Le déménagement est évidemment le changement clé hors professionnel de cette aventure. La prestation étant raisonnablement financée par mon futur employeur, je dois toutefois prêté attention aux contraintes qui me sont fixé, et au choix en définitive qui me revient à promouvoir le meilleur des 3.
Emballer, charger, transporter (et stocker), déménager, déballer, la prestation est assez complète - pourvu que la qualité soit parfaite !
Ciao
+
PS: Petite pensée pour le 5 novembre 89, il y a 20 ans, où j'écrivis quelques premières phrases dans un cahier.
Si à ce jour seule une seule visite a été effectuée, j'attends prochainement les 2 autres demain et en début de semaine prochaine. Le déménagement est évidemment le changement clé hors professionnel de cette aventure. La prestation étant raisonnablement financée par mon futur employeur, je dois toutefois prêté attention aux contraintes qui me sont fixé, et au choix en définitive qui me revient à promouvoir le meilleur des 3.
Emballer, charger, transporter (et stocker), déménager, déballer, la prestation est assez complète - pourvu que la qualité soit parfaite !
Ciao
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PS: Petite pensée pour le 5 novembre 89, il y a 20 ans, où j'écrivis quelques premières phrases dans un cahier.
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